Neukundengewinnung &Vertrieb
Von Adressqualifikation über Angebots-Nachakquise bis zur Außendienst-Unterstützung: Wir bauen aktiv neue Verkaufsgebiete auf und begleiten Ihre Produkteinführung.
Neukundengewinnung – Sie brauchen neue Kunden?
Über welche Wege gewinnen Sie heute neue Kunden, und wie hoch ist Ihre Erfolgsquote dabei? Wie viel Zeit und Geld investieren Sie jährlich in die Personalsuche für die Neukundengewinnung?
Wir rufen potenzielle Interessenten im Schnitt 4-mal pro Jahr an und stellen Ihr Unternehmen vor – Vertrauensaufbau braucht Zeit, deshalb ist eine Jahresbetreuung die Grundlage für dauerhafte Neukunden. Je nach Komplexität erzielen wir nach 12 Monaten 2–5 % (komplexe Themen) bis zu 15 % (Aktivverkauf) neue Kunden und Interessenten.
Rechenbeispiel:
Ohne Handeln → 800.000 € entgangener Umsatz + Kundenabwanderung jedes Jahr
Ihr Invest → 100.000 €
Ihr Zusatzumsatz → 800.000 €
(Basis: 500 vorqualifizierte Adressen im Maschinen-/Anlagenbau, 8 neue Kunden, Ø 100.000 €/Kunde/Jahr)
Ihr Nutzen:
- Dokumentierte Gesprächsnotizen als Grundlage für Ihre eigene Gesprächsvorbereitung
- Wir haben das Ohr am Markt und geben Reaktionen auf Ihr Sortiment zeitnah weiter
- Ihr Außendienst konzentriert sich auf Termine und Abschlüsse statt auf Kaltakquise
- Ihr Invest sinkt von Jahr zu Jahr, während gewonnene Kunden Nachkäufe platzieren
Adressqualifikation – das wahre Kapital im Unternehmen
Wie viele Adressen „leben" in Ihrer Datenbank – und sind alle Firmierungen noch korrekt?
Veraltete Adressen kosten Geld und Image. Eine jährliche Adressqualifikation hält Ihren Kundenstamm aktuell, sichert die richtige Ansprache bei Mailings und ist auch bei offenen Zahlungsforderungen rechtlich relevant.
Rechenbeispiel:
Ohne Handeln → 116.000 € entgangener Umsatz + Imageverlust
Ihr Invest → 16.000 € (Briefaktion + Nachtelefonie)
Ihr Zusatzumsatz → 80.000 €
(Basis: 35.000 Adressen im Bestand, 2.000 Briefe verschickt, über 50 % der Empfänger nicht mehr erreichbar)
Ihr Nutzen:
- Mailings erreichen den richtigen Entscheider – auch in der korrekten Schreibweise
- Wichtige Absicherung bei offenen Zahlungsforderungen
- Wir übernehmen die aufwändige Recherche komplett
- Schnelle Reaktionszeiten entlasten Ihr Team für die Kernaufgaben
Angebots-Nachakquise / Lost-Order-Analysen – da steckt schon Geld drin
Wie viele Angebote schreiben Sie pro Monat, und wie hoch ist Ihre Erfolgsquote? Kennen Sie die tatsächlichen Gründe, warum ein Angebot nicht zum Auftrag wurde?
Eine strukturierte Angebotsnachakquise entlastet Ihr Team zusätzlich. Auch wenn sich ein Kunde gegen Sie entscheidet, liefert das persönliche Nachfassgespräch wertvolle Gründe für Verbesserungen. Aus unserer Erfahrung werden Ablehnungsgründe oft zu schnell akzeptiert – die wahren Gründe liegen meist woanders, etwa bei nur zeitlich verschobenen Projekten statt endgültigen Absagen.
Rechenbeispiel:
Ohne Handeln → 950.000 € entgangener Umsatz
Ihr Invest → 40.500 €
Ihr Zusatzumsatz → 950.000 €
(Basis: 600 Angebote/Jahr à 10.000 €, Erfolgsquote durch Nachakquise von 10 % auf 26 % gesteigert)
Ihr Nutzen:
- Erfolgsquote von Angeboten deutlich steigerbar – im Beispiel von 10 % auf 26 %
- Vermeintlich verlorene Angebote bleiben bei nur verschobenen Projekten weiter in der Betreuung
- Echte Ablehnungsgründe statt vorschneller Annahmen – „zu teuer" ist selten der wahre Grund
- Wertvolle Erkenntnisse fürs Feintuning künftiger Angebote
Außendienst-Unterstützung – hier geht noch mehr!
Wie groß ist das Gebiet eines Außendienstmitarbeiters, und wie viele A-, B-, C- und D-Kunden betreut er? Was ist die eigentliche Kernkompetenz Ihres Außendienstes?
Wir unterstützen den Außendienst telefonisch im Gebiet und betreuen Nicht-Kunden sowie C-/D-Kunden, damit mehr Zeit für die wichtigen A- und B-Kunden bleibt. Wir übernehmen Neukundenakquise, Terminierung und Sekretariatsdienste – für ständige Erreichbarkeit und hochwertige Termine statt zeitraubender Kaltakquise.
Rechenbeispiel Kundenbetreuung:
Ohne Handeln → 1.400.000 € entgangener Umsatz
Ihr Invest → 150.000 €
Ihr Zusatzumsatz → 1.400.000 €
(Basis: 1 Außendienstmitarbeiter, Gebiet mit 1.000 Adressen, nur 84 von 800 Nicht-Kunden können selbst betreut werden)
Rechenbeispiel Terminierung:
Ohne Handeln → bis zu 1.020.000 € entgangener Umsatz
Ihr Invest → 150.000 €
Ihr Zusatzumsatz → 1.020.000 €
(Basis: 750 Adressen, Terminierungsquote 29 % durch Phase K! statt ca. 5 % in Eigenregie des Außendienstes)
Ihr Nutzen:
- Außendienst konzentriert sich auf A-/B-Kunden und den Abschluss statt auf Kaltakquise
- Deutlich höhere Terminierungsquote als bei Eigen-Akquise des Außendienstes
- C- und D-Kunden werden nicht mehr komplett vernachlässigt
- Hochwertige Termine statt zeitraubender, erfolgloser Telefonate
Produktneueinführung & Aktivverkäufe
Wie führen Sie heute neue Produkte am Markt ein, und wer übernimmt bei Ihnen aktuell die Aktivverkäufe?
Produkte vorstellen und verkaufen – auch erklärungsbedürftige – gehört zur Königsklasse im Telefonmarketing. Sonderaktionen und Produktneueinführungen lassen sich präzise messen, Up- und Cross-Selling bauen das Produktportfolio beim Kunden gezielt aus.
Rechenbeispiel:
Ohne Handeln → 10 Mio. € entgangener Umsatz pro Jahr + Kundenabwanderung
Ihr Invest → 500.000 €
Ihr Zusatzumsatz (nach 4 Jahren) → über 10 Mio. € + laufende Nachverkäufe
(Basis: Aktivverkauf in Verbindung mit Kundenbetreuung, Start bei 0 € Umsatz)
Ihr Nutzen:
- Produkte mit hohen Margen werden nach Ihren Vorgaben priorisiert
- Sonderaktionen sind präzise messbar und lassen sich gezielt auswerten
- Up-Selling und Cross-Selling bauen Ihr Produktportfolio beim Kunden aus
- Lückenlose Dokumentation zeigt, wo zusätzliche Werbemaßnahmen sinnvoll sind
Herausforderung im Kundenkontakt?
Ob Neukundengewinnung, Kundenbindung oder Entlastung Ihrer Vertriebsabteilung – lassen Sie uns in einem unverbindlichen Erstgespräch herausfinden, wo bei Ihnen der größte Hebel liegt.