Angebots-Nachakquise /Lost-Order Analysen ➔ Bis jetzt steckt da schon richtig viel Geld drin!!

• Wie viele Angebote schreiben Sie pro Monat?
• Was ist eigentlich die Kernkompetenz Ihres Außendienstes?
• Kennen Sie Ihre Kundenabwanderungsquote pro Jahr? Wie hoch ist diese?
• Über welchen Weg oder über welche Wege akquirieren Sie Ihre Angebote nach
• Wie hoch ist Ihre Quote in der Angebots-Nachakquise?
• Wieviel Zeit und Geld investieren Sie jährlich für die Personalsuche der Angebots- Nachakquirierer? (Bewerbungsanzeige, Headhunter, externer Trainer, Personal Recruiting, Personalvermittlung, interne Meetings etc.)
• Wie lang ist die Einarbeitungszeit eines neuen Mitarbeiters?

Eine zusätzliche Entlastung bietet die konsequente und strukturierte Angebotsnachakquise. Selbst wenn der Kunde sich gegen Ihr Unternehmen entscheidet, bietet das persönliche Gespräch viele Möglichkeiten, die Gründe herauszufinden und somit neue Denkansätze für Verbesserungen und Neuorientierungen zu entwickeln.

Sie haben bereits viel Zeit und Geld investiert, um dieses Angebot zu erstellen, deshalb ist es umso wichtiger, den Zuschlag zu bekommen oder das Angebot noch zu verfeinern oder zumindest zu erfahren, warum das Angebot nicht zum Auftrag wurde. Aus unserer Erfahrung heraus, werden Ablehnungsgründe viel zu schnell akzeptiert, die wahren Gründe liegen sehr oft ganz woanders. So ist es schon häufig passiert, dass ein Kunde bzw. ein Angebot nicht weiter akquiriert wurde, obwohl sich das Projekt nur zeitlich verschoben hat. Oder es wurden auch „Äpfel mit Birnen“ verglichen. All das kann man wunderbar per Telefon herausfinden.

Beispiel:

Gehen wir von 50 Angeboten im Monat aus, der Durchschnittswert pro Angebot beläuft sich auf 10.000€. Im Jahr sind das also 600 Angebote. Davon werden 10% zum Auftrag durch Ihre Mitarbeiter. 540 Angebote sind also für die Katz geschrieben worden. Diese geben Sie uns in die Nachakquise, um zumindest die Gründe zu erfahren. Dabei stellt sich folgendes raus:

• 50% (=270 Kunden) antworten mit „zu teuer“

                ➔ da kann Ihr Mitarbeiter noch ins Feintuning gehen und 5% (=14 Kunden) in einen Auftrag wandeln.

• 30% (=162 Kunden) haben das Projekt verschoben, das Angebot ist durchaus noch aktuell

                ➔ Diese bleiben also weiter in der Betreuung und 50% (=81 Kunden) davon machen das Geschäft später.

• 10% (=54 Kunden) machen keine Angabe oder sind einfach nicht erreichbar
• 10% (=54 Kunden) haben sich aufgrund moralischer Verpflichtung für ihren bisherigen Lieferanten entschieden.

Wenn wir also nun alles zusammenrechnen, kommen wir auf 60+14+81 Angebote = 155, die zu Aufträgen werden. Das ist eine Erhöhung der Quote von 10% auf 26%!!!!!

Ihr Gewinn:

• Engagiertes und geschultes, charmantes Team am Telefon, das professionell, verlässlich, schnell und flexibel ist – ob das Team nun bei Ihnen in der Firma sitzt oder eben an einem anderen Standort telefoniert. Wir gehören zu Ihnen!

               ➔ Wir legen einen hohen Wert auf Erfahrungen und Fachkompetenz und deshalb investieren wir                                 jährlich einen fünfstelligen Betrag in Trainings und Coachings für unsere Mitarbeiter.

• Permanente Kundenbetreuung ohne Ausfälle durch Krankheit oder Urlaub.

               ➔ Sind Ihre Mitarbeiter krank oder im Urlaub, wird die Angebots-Nachakquise/Lost- Order-Analyse                            meistens für diesen Zeitraum eingestellt. Also fängt man von vorne an und hat Zeitverluste in der                          Akquise. Unsere Teams sind so aufgestellt, dass eine permanente Angebots-Nachakquise/Lost-                              Order-Analyse garantiert wird.

               ➔ Wir erreichen einen besseren Investitions-Nutzeneffekt durch strategische Vorplanung und                                Durchführung der Telefonakquise für die Angebots- Nachakquise/Lost-Order-Analyse.

               ➔ Wir garantieren eine zuverlässige, sorgfältige und nachhaltige Bearbeitung und Dokumentation                            festgelegter Fragen und Punkte, um positive Kundenreaktionen zu erreichen, denn das dient der                            Imagesteigerung.

• Objektiver Blick auf Kunden und Unternehmen.

               ➔ Wir telefonieren objektiv und sämtliche Informationen werden an Sie weitergegeben. „Klüngelei“                            unter Kollegen, Außendienst und Kunden entfällt bei uns.

• Stetige Erreichbarkeit, da das gesamte Phase K! -Team für Rückrufe zur Verfügung steht.
• Wir sichern eine kurze Einarbeitungsphase zu.

               ➔ jede Branche, jede Firma und auch jedes Produkt bzw. Dienstleistung ist erlernbar. Schließlich                         sind wir alle mal irgendwomit angefangen und haben von der Pike auf gelernt.

               ➔ „Learning by doing“ – Das Fachwissen baut sich immer mit dem Tun auf. Schon nach kurzer Zeit                          werden wir zu Experten auf Ihrem Gebiet! Versprochen!!

• Es wird immer die Persönlichkeit und das Vertrauen gekauft – niemals das Fachwissen!!

               ➔ Und genau deshalb sind wir so gut in dem, was wir machen.

                    Persönlichkeitsweiterentwicklung wird bei uns großgeschrieben. Dazu investieren wir jährlich einige                        tausend Euro und arbeiten mit einem externen Trainer.

• Zusätzlicher Umsatz und zusätzliche Kunden für Ihr Unternehmen.

              ➔  Wir schöpfen alle vorhandenen Potenziale aus, um die Angebote zu Aufträge zu wandeln oder die                        Gründe zu erfahren, warum das Angebot nicht angenommen wurde.

• Wir beobachten den Markt, um rechtzeitig Kundenwünsche und Marktveränderungen zu erkennen.
• Wir verbessern Ihre Kundenbindung durch regelmäßigen Kundenkontakt (Zuverlässigkeit und Wertschätzung bleiben dem Kunden immer in Erinnerung!) und durch eine intelligente Kommunikation mit persönlicher Note.
• Wir akquirieren kompetent und belegen eine umfassende Dokumentation, um Verkaufserfolge sichtbar zu machen.
• Wir garantieren ein umfassendes Kundenmanagement für den bestmöglichen Auf- und Ausbau des Kundenkreises, besonders im Bereich der Angebots-Nachakquise/Lost-Order- Analyse